QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION
Le questionnaire remis en fin de croisière est de la plus haute importance pour Louis Cruise Lines.
L'ensemble de vos commentaires fait l'objet d'une étude individuelle par le siège de la compagnie, à Chypre.
Toutes les informations que vous noterez, commenterez, suivent un long parcours d'analyse.
Un grand nombre de promotions sont le résultat de ce sondage qui est l'un des pilier de la mise en place de la politique commerciale de Louis Cruise Lines.
Si vous estimez qu'un membre de l'équipage du bateau a fourni un excellent service, au-delà de vos attentes, il est demandé de bien vouloir le mentionner afin que cette personne soit reconnue et récompensée.
CLARIFICATION DE LA VALEUR DES APPRECIATIONS
- EXCELLENT, dans ce questionnaire de satisfaction il est utilisé comme un 6 ou un 5,5 de la notation scolaire vaudoise, pour juger un service qui était très bon et qui a satisfait tous vos besoins.
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BIEN est comme un 5 pour noter quelque chose qui était bon mais qui a encore des points à améliorer.
Il est demandé d'accompagner ce bien de suggestions sur les points à revoir.
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MOYEN est comme un 4, pour un service qui vous a juste satisfait et qui devrait être revu.
De nouveau, il est demandé d'annoter commentaires et suggestions en précisant comment vous aimeriez voir évoluer ses services.
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MAUVAIS, un 1 ou un 2, la compagnie Louis Cruise Line espére pourtant que vous n'avez pas ressenti votre croisière comme un désastre complet.
Louis Cruise Lines vous remercie du temps que vous consacrerez à leur questionnaire de satisfaction car tous vos commentaires lui seront d'une aide précieuse dans l'amélioration de ses services dans intérêt de tous et pour vous satisfaire davantage.
Chaque semaine une croisière est offerte à l'auteur d'un de ses questionnaires de satisfaction.
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